Delivery Policy
Delivery Policy
----------------------------
- Maono BD সম্পূর্ণ বাংলাদেশে Cash On Deliver (COD) সিস্টেমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকে। কিন্তু সেটি অবশ্যই সিল করা (Closed Box) অবস্থায় ডেলিভারি করা হবে (শর্ত প্রযোজ্য)।
- ক্রেতা ডেলিভারি এজেন্টের কাছে Payment সম্পন্ন করে তার কাছ থেকে Product গ্রহণ করবেন। তবে ডেলিভারি এজেন্টের সামনে পণ্যটি Check করতে পারবেন না। পণ্যটি বাসায় নেওয়ার পর যদি প্রোডাক্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা যায়, সেক্ষেত্রে ক্রেতা সরাসরি Maono BD-এর সাপোর্ট টিমের সাথে One-to-One যোগাযোগ করতে পারবেন।
- অবশ্যই, Product আনবক্সিং করার সময় শুরু থেকেই ভিডিও রেকর্ড করে রাখতে হবে।
- প্যাকেজিং নিয়ে কাস্টমারের কোনো বিশেষ অনুরোধ থাকলে, প্যাকেজিং টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। Maono BD সর্বদা আপনাকে ভালো মানের পণ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- ক্রেতা Maono BD এর ওয়েবসাইটে অর্ডার করলে Maono BD এর অনলাইন টিম ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে তারপর অর্ডার কনফার্ম করবেন। অর্ডারের কনফার্মেশন ছাড়া MaonoBD এর অর্ডার প্রসেস করা হয় না।
- অর্ডার কনফার্মেশনের ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ক্রেতা পণ্য ডেলিভারি পাবেন।
- আমাদের ডেলিভারি পার্টনার (Pathao) তাদের নিজ শর্তাবলী সংরক্ষন করেন।
- কাস্টমার চাইলে অন্য কুরিয়ার এর মাধ্যমে পন্য সংগ্রহ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে Cash On Delivery (COD) সিস্টেম প্রযোজ্য হবে না। কাস্টমারকে সম্পূর্ণ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে। ক্রেতার নির্ধারিত কুরিয়ারে পণ্যের কোনো ক্ষতিসাধন হলে তার দায়ভার Maono BD গ্রহণ করবে না।
- Maono BD ঢাকার মধ্যে 60 টাকা এবং ঢাকার বাইরে 120 টাকা চার্জে পণ্য ডেলিভারি করে থাকে। তবে পণ্যের আকার ও ওজন সাপেক্ষে এই চার্জের পরিবর্তন হতে পারে।
